Panasztételi eljárás
A vevő az áru és az adóbizonylat átvételével igazolja az áru átvételét és a jótállási feltételek elfogadását. Az áru átvételének az a pillanata minősül, amikor a fuvarozó átadja az árut, vagy amikor a postán átveszi. A küldemény átvételekor gondosan ellenőrizze az árut. Ha a vevő bármilyen eltérést észlel az áru kézbesítésében, köteles haladéktalanul értesíteni a WEB-www.format1.hu online áruházat . Amennyiben ezt elmulasztja, fennáll a veszélye annak, hogy a későbbi reklamációkat nem fogadják el.
A fogyasztók a hibás teljesítésből eredő jogaikat az áruk kézbesítésétől számított 24 hónapig gyakorolhatják. Bármilyen sérülés esetén haladéktalanul vegyen fel megfelelő jegyzőkönyvet a szállítmányozóval a szállítmány sérüléséről. A fogyasztó az eredeti csomagolás, a dokumentumok és a fizetési bizonylat nélkül is benyújthatja panaszát. Javasoljuk azonban, hogy a fogyasztó, amennyiben rendelkezik ilyenekkel, csatolja ezeket a dokumentumokat a panasztételi eljárás részeként.
a format1@format1.hu e-mail címen kell felvenni a kapcsolatot az eladóval, és ismertetni a hibát, lehetőleg fotó- vagy videódokumentációval kiegészítve. Az eladó ezt követően általában a kézbesítéstől számított két munkanapon belül további utasításokat küld a vevőnek a hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlására vagy a jótállásra vonatkozóan.
Küldje el az árut a következő címre:
FORMAT 1 Kft.
643. sz.
683 52 Křenovice u Slavkov u Brna
- A csomagokat normál csomagküldővel kell feladni.
- Utánvétes fizetéssel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.
- Ne felejts el megadni egy visszaküldési címet.